近年來，隨著政策紅利的推動，研學行業蓬勃發展，各類活動如雨后春筍般涌現。然而，繁榮的背后卻隱藏著諸多問題：活動內容同質化、資源配置分散、教育價值不足……許多家長甚至用“換湯不換藥”來形容這些活動。

在這樣的背景下，如何讓研學活動真正激發孩子的興趣、提供有價值的體驗，成為行業亟待解決的問題。

在“2025研學行業百人訪談計劃”中，我們試圖通過對話行業實踐者，尋找破解行業困局的答案。在上一期文章中，我們訪談了從文化地產轉型到文旅創業的實踐者的故事。而本期，我們將視角轉向科普教育領域，走進生命奧秘博物館，探尋他們如何通過精細化運營，為研學注入更多深度與活力。

一、研學行業的轉型

從政策驅動到個性化需求過去幾年，研學行業在政策推動下實現了快速擴張。然而，這種以規模為核心的增長模式也帶來了諸多問題：活動內容同質化嚴重、形式大于實質、教育價值不足，甚至被家長質疑為“走形式”。

與此同時，家長和學校的需求也在悄然發生變化。過去，他們更關注研學活動的“形式感”，如目的地的知名度、活動的完成度等；而如今，他們更希望研學活動能夠激發孩子的興趣，甚至為孩子未來的成長和夢想埋下種子。

“政策性大研學在慢慢走向衰退，個性化研學才是未來。”這是生命奧秘博物館運營管理者孫浩堂對行業趨勢的判斷。他認為，只有擺脫“千篇一律”的模式，研學行業才能找到更具生命力的發展路徑。

在這種背景下，生命奧秘博物館通過一場深刻的轉型，為行業提供了一個可供借鑒的實踐樣本。

二、生命奧秘博物館的轉型

從粗放增長到精細化運營生命奧秘博物館最初的運營模式與許多場館類似，主要依靠門票收入和低價團體客戶來維持。然而，這種粗放式增長模式很快暴露出問題：客戶滿意度低、復購率低、品牌影響力不足。

“過去三年，我們的增長很快，但更多是依賴散打式的嘗試，缺乏系統性。”孫浩堂坦言，“雖然看起來業績在提升，但我們始終擔心這種增長是否可持續。”

這種困境讓團隊開始反思：博物館的核心價值究竟是什么？如何才能讓用戶真正感受到場館的獨特性？

帶著這些問題，他們開啟了一場全面的轉型——從粗放式增長到精細化運營。

三、精細化運營的四大實踐

1：明確定位

從觀光場館到科普教育基地轉型之初，博物館團隊意識到，低價團體客戶雖然能帶來短期流量，但無法提升用戶體驗，也難以建立品牌價值。

“如果我們想在市場上站穩腳跟，必須找到自己的核心競爭力。”孫浩堂說道。通過多次內部討論和市場調研，博物館最終將自身定位為區域內的“科普教育基地”，并圍繞這一定位開發產品和服務。

他們的目標很明確：讓每一位參觀者都能通過博物館的活動，感受到科學的魅力，激發對生命科學的興趣。

2：產品體系化

覆蓋多年齡段需求為了滿足不同年齡段和興趣群體的需求，博物館對研學產品進行了全面升級。他們從年齡和學科兩個維度出發，設計了一整套體系化課程：

小學階段：推出“小小科學家”系列課程，強調互動性和趣味性，通過動手實驗激發孩子的科學興趣。

中學階段：開發“生命探秘”主題活動，注重科學思維培養和實驗設計能力，讓學生在實踐中提升認知。

“我們不再只是更新單個課程，而是構建了一套完整的產品體系。”孫浩堂解釋道。這種體系化設計不僅讓課程更具吸引力，還能滿足學校和家長對教育深度的更高期待。

3：用戶體驗優化

深度參與為核心“門票收入只是開始，用戶體驗才是贏得口碑與復購的關鍵。”為了提升用戶體驗，博物館團隊實施了一系列優化措施：

定點講解服務：針對許多參觀者難以理解展品內涵的問題，推出免費的定點講解，并在節假日安排全天候講解場次。

互動實驗環節：在展區新增動手實驗環節，讓孩子們親自參與科學實驗，提升參與感和記憶點。

學習成果展示：根據家長反饋，在課程中加入“成果分享”環節，孩子們通過小組展示總結學習所得，增加活動的儀式感和成就感。

這些細節優化不僅提升了用戶滿意度，也帶動了復購率的穩步增長。

4：數據驅動

科學決策的基石在轉型過程中，團隊逐漸意識到，僅憑經驗判斷已經不足以支撐未來的發展規劃。為此，他們與成都理工大學合作開展市場調研，通過數據分析明確用戶畫像和市場趨勢。

“過去我們更多依賴經驗判斷，現在則希望通過數據支撐決策。”孫浩堂提到，調研報告不僅幫助他們優化了當前的產品，還為未來的發展方向提供了科學依據。

四、2025年的新計劃

從場館到家庭的科普延伸進入2025年，生命奧秘博物館在省科技廳、市科技局等部門的支持下，制定了一系列創新計劃，旨在拓展用戶群體、提升品牌影響力，同時為研學行業探索更多可能性：

與工會合作：通過與省工會平臺合作，覆蓋百萬家庭用戶，將科普活動推廣至更廣泛的受眾群體。校園科普計劃：與關工委基金會合作，將科普資源帶進校園，深化與教育系統的聯結。十周年主題活動：策劃科學講座、實驗大賽等活動，慶祝博物館成立十周年，同時點燃公眾對生命科學的熱情。IP文創產品：開發拼裝模型和科學實驗套裝等文創產品，將科普教育延伸至家庭場景，進一步提升品牌黏性。

五、行業趨勢

個性化研學的未來孫浩堂認為，未來的研學市場一定是個性化的。從政策支持到用戶需求，從業者需要更深入地理解目標用戶，設計出真正符合他們需求的產品。他特別提到科普教育與研學結合的潛力：

“國家現在對科普教育非常重視，這其實是一個很好的機會。研學機構可以通過與科普場館合作，推出更有教育價值的活動。”

他進一步強調，科普教育的意義在于激發興趣，而非單純傳授知識。“當孩子們在一次活動中發現科學的樂趣，甚至萌生‘我以后想當科學家’的念頭時，你會發現，研學的意義遠超我們的想象。”

六、結語

  在變革中找到方向生命奧秘博物館的精細化運營，為研學行業提供了一個有力的實踐樣本。它證明，只有理解用戶需求、設計有深度和溫度的產品，才能在行業變革中找到真正的方向。

未來的研學，不僅是一次次活動的累積，更是一次次夢想的啟航。

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