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服務(wù)支持
產(chǎn)品自出廠之日起十二個(gè)月內(nèi)為質(zhì)保期。在正常的使用情況下，屬減速機(jī)自身制造質(zhì)量引起的所有問(wèn)題，我方無(wú)條件免費(fèi)更換、維修。 質(zhì)保期內(nèi)實(shí)行三包，全過(guò)程主動(dòng)服務(wù)，24小時(shí)答復(fù)，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，48小時(shí)內(nèi)派員赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
服務(wù)支持
客戶(hù)需求
在項(xiàng)目范圍內(nèi)的咨詢(xún)、建議、投訴等
響應(yīng)體系
及時(shí)受理客戶(hù)的需求，以超快的速度解決問(wèn)題，遇突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障客戶(hù)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。
維護(hù)體系
對(duì)客戶(hù)工況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)并解決安裝使用中可能存在隱患，提出合理的改進(jìn)方案。
質(zhì)量監(jiān)督體系
為保障服務(wù)的質(zhì)量制定相關(guān)的服務(wù)等級(jí)協(xié)議，通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式評(píng)估服務(wù)的提供是否正常進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督